IUTB89

Ce soir 15/09, dans le 17h35 en partance de Paris Gare de Lyon, Ter semi-direct avec arrêt à Montereau puis dans toutes les gares de l’Yonne, une annonce à été emise 50 minutes après le départ. Plus exactement, cette annonce à eu lieu après avoir quitté la gare de Montereau: « Enquête Sncf Ter du 14 au 30 septembre à bord du Ter, merci de réserver le meilleur accueil aux enquêteurs et enquêtrices« . 30 minutes plus tard, c’est à dire vers 19h, après Sens, nous n ‘avons toujours pas vu d’enquéteur dans la dernière voiture (celle situé juste derrière la loco) avant de descendre sur le quai. Mais pourquoi vous installez vous dans la dernière voiture? mais parce quand nous arrivons même 10 minutes avant le départ, vers 17h25, toutes les places sont déjà prises par les franciliens pour Montereau dans toutes les voitures.

Et cette enquête alors? les franciliens qui ne sont pas contrôlés, les franciliens qui utilisent nos Ter régionaux (c’est leur droit), ils n’ont pas le droit de donner leur opinion? Quand aux icaunais à bord, la majorité des sénonais n’ont surement pas eu le temps de répondre à l’enquête de la Sncf Ter, ni ceux du Centre Yonne, quand au jovinien et migennois, en restait-il encore à bord?

Hier soir 14/09, dans le 17h13 en partance de Paris Gare de Bercy, Ter direct pour l’Yonne, sans annonce, une enquête de satisfaction à eu lieu à bord. Un feuillet de 4 pages a été remis auprès des voyageurs qui désirait participer à ce sondage. L’objectif était cette fois-ci de noter la gare de départ, le train, la préparation de votre voyage, le voyage lui même, et d’apporter finalement une note gloable. Il s’agissait d’une enquête Sncf Ter.

D’un point de vue général, l’idée est bonne. Mais sur le fond, certains éléments sont à revoir: pourquoi cette enquête se fait-elle auprès des icaunais alors que les franciliens consomment désormais nos Ter régionaux? Aucune question sur le contrôle des titres de transport? Aucune question sur la tarification actuelle? Cela nous rappelle la précédente enquête sur un Ter semi-direct à destination de Paris  ou les enquêteurs commandités par la Région Bourgogne se sont retirés en ramassant les copies juste avant l’entrée en Ile de France, juste avant l’arrêt en gare de Monterau. Interrogé sur la raison de cette interruption d’opération d’enquête, ils nous ont répondu qu’ils s’agissait d’une consigne donnée par la région, l’enquête doit se dérouler qu’en région Bourgogne. Un bis répétita…

Et vous alors? cette enquête du 14 au 30 septembre, en avez-vous pris connaissance? à bord de ces mêmes Ter ou d’autres Ter? avez-vous anonymement noté la Sncf/Ter? quelle note générale avez-vous, un 04/20 ou un 18/20?

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